İade ve Değişim Şartları

İade / değişim işlemleriniz DHL Kargo aracılığıyla aşağıdaki adrese gönderilmelidir. Farklı kargo firmalarıyla gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

✦ İade Kargo Kodu: -

Gönderi oluştururken kargo görevlisine bu kodun iletilmesi yeterlidir.

İade Adresi

CİHAD KOÇ TEKSTİL SANAYİ VE DIŞ TİCARET A.Ş.
Yenibosna Merkez Mah. Kavak Sk. No:11
Business Port İstanbul İç Kapı No:17
Bahçelievler / İstanbul

 Ürün İadesi İçin Gereken Şartlar

• Ürün kullanılmamış & yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Paket hasar almamış / yıpranmamış olmalıdır.
• Tüm aksesuarlar, etiketler & fatura nüshaları eksiksiz gönderilmelidir.
• İç giyim ürünleri yalnızca ambalajı açılmamış ve denenmemiş ise iade edilebilir.

 Ücret İadesi Süreci

• Ürün depoya ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır.
• Onaylanan iade, ödeme methodunuza göre bankaya iletilir.
• İadenin karta yansıması banka süreçlerine göre 10 güne kadar sürebilir.
• Taksitli alışverişlerde iade, bankalar tarafından taksitli şekilde yapılabilir.
• İndirim kuponu kullanıldıysa iade sonrası yeniden hesabınıza tanımlanır.

 Değişim İşlemleri

Sipariş henüz kargoya verilmemişse ve stok mevcutsa beden / numara değişimi yapılabilir. Sipariş durumu Hesabım → Siparişlerim bölümünden görüntülenebilir.

Önemli Bilgilendirmeler

• Toplu iade durumlarında (ürün kusuru hariç) kargo ücreti iade tutarından düşülebilir.
• Havale ve kapıda ödeme iadeleri banka süreçlerine göre 14 güne kadar sürebilir.
• Kapıda ödeme siparişlerinde 100 TL hizmet bedeli kesilerek iade yapılır.
• İade gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

 İletişim

CİHAD KOÇ TEKSTİL SANAYİ VE DIŞ TİCARET A.Ş.
Yenibosna Merkez Mah. Kavak Sk. No:11
Business Port İstanbul İç Kapı No:17
Bahçelievler / İstanbul

Tel: 0533 013 58 20
E-posta: [email protected]